Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo proceder:
Por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra online, sin necesidad de dar explicaciones. Para ejercer este derecho, el producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Escribinos a [email protected] con tu nombre, número de pedido y la fecha en que recibiste el producto. Nosotros nos encargamos del resto.
Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía desde la fecha de entrega, por defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún problema en ese período, nos escribis y gestionamos la garantía con la marca para realizar el cambio del producto o su reparación inmediata.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso del producto.
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y una foto del producto si hay algún desperfecto.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se acredita en el mismo medio de pago que usaste para la compra. Los tiempos dependen de tu banco o tarjeta — si pasaron varios días y no lo ves reflejado, primero consultá con ellos. Si seguís sin resolución, escribinos.
Los costos de envío de la devolución quedan a cargo del cliente, excepto en los casos de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la ley, donde el costo de retiro corre por nuestra cuenta.
